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第1條鐵規：公司利益高于一切

公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過。

第2條鐵規：團隊至高無上

團隊是各的生命線，在團隊力量支撐產業實體的市場經濟時代，除非你是來自異域的月球空心人，否則，沒有一個從業人員能夠不遵守現代人約法三章的生存和工作方式。

第3條鐵規：用老板的標準要求自己

個人薪水、抽成、金的分配雖然與工作業績相關，但它們*終是在老板獲取的企業利益的源頭基礎上實現。以為謀求自身利益的兌現和擴大，就有必要以老板的標準來要求自己。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責對象。

第4條鐵規：把事情做在前面

什么算是敬業的標準？只有一個標準，這就是你做的事情是在別人之前，還是之后。

　　 如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒想到的事情，你做完了，很棒！

同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機關人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變面的話。

第5條鐵規：響應是個人價值的*佳體現

個人價值的體現建立在團隊對你的需要程度上！以，每當上司發出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候，在時間做出積響應就是必須的事情，因為這關系到你的價值體現。

第6條鐵規：沿著原則方向前進

對于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望有作為。那么，如何才能做好事情？很簡單，沿著公司明文規定的原則方向前進，不要偏離，不要為人左右，包括你的主管的某些指令在內。

第7條鐵規：先有業精神，后有人才

各個中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因為他們沒有業精神，他們無法被人倚重，他們只是中的一些省略號，注定將要在只尋求結果的模式和程序中消失。

因為業精神，就是服務本身，服務既是指為客戶服務，又是指為自己周圍的同事服務。

第8條鐵規：規范就是權威，規范是一種精神

有的人做事永遠不能規范，因為他們從來沒有把它視為是必須的，以他們永遠受到打壓，成績總是被人否定?！　?/span>

規范是一種精神，一種可貴的習慣，這是它不容易養成的原因。但是，沒有規范，就沒有權威，規范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。

第9條鐵規：主動就是效率，主動、主動、再主動

主動的人是*聰明的人，是團隊中*好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你*好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣。

第10條鐵規：任何人都可成為老師

因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的感，人們希望有個人能依靠，能給予指點，這是對的，問題是有人總是錯將領導當成**的老師。姑且不說身為領導的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓，事實上團隊中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達成曲線救國的其它目的。因為你需要的只是知識，而不是老師。

第11條鐵規：做事三要素，計劃、目標和時間

永遠要有計劃，永遠要知道目標，永遠不要忘了看時間。

第12規：不要解釋，要結果

競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。

　　 如果你不希望看到*后的結果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記住：業績會說話，成就會說話。

第13規：不要編造結果，要卷起袖子干活

不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結果是否真的很可怕，經驗表明，95％以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失。

第14條鐵規：推諉無效

在失敗面前，在錯誤面前，每個人都知道*不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。

　　 團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓人加深對你犯錯誤的印象。

第15條鐵規：簡單、簡單、再簡單

不要太夸張，不要虛張聲勢，更不要節外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡單，就是好樣的。

第16條鐵規：做足一百分是本分

一百分是的表現，追求顧客滿意，追求服務，是從業人員的工作標準。不要以為這是高要求，如果你能實現一百分，不過是剛剛完成了任務而已。

來源：（網絡）

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